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HOTLINE : toutes vos questions sur les nouveautés et le site !

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HOTLINE : toutes vos questions sur les nouveautés et le site !

Community Manager

 

Vous avez pu découvrir quelques nouveautés ce matin sur ricaud.com :

 

  • un site qui s'est refait une beauté
  • Un logo plus épuré
  • Des soins tout nouveaux tous beaux !

 

telephone  vintage.jpg

 

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à vous exprimer ici 😊

On sera ravies de vous répondre avec @Clementine_J @LaetitiaN @Nat_K @Josephine_P @AnneL 

 

Belle journée !

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Conseillere Beaute Moderatrice

Hello @sonianouna non la crème Eclat d'Hiver n'est pas remplacée, pour le moment il n'est juste pas possible de la commander via notre site 😔

 

Bonjour @zeno16 la seule texture qui pourrait convenir le plus à ta peau reste la Gelée à la Centella Pure 

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Superfan-to-be

OUF ! Merci beaucoup @Nat_K ! Ma mère sera contente d'apprendre que sa crème reste commercialisée 🙂

 

@zeno16, pour réguler l'excès de sébum et atténuer l'apparition des imperfections tu peux utiliser un bon nettoyant visage adapté et 1 à 2 fois par semaine faire le  Masque Purifiant Stop Brillance, et pour hydrater ta peau appliquer la Gelée à la Centella Pure en crème de jour et de nuit 🙂 

 

Belle soirée ! 

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Superfan

@Nat_K et vous toutes bonsoir,

Tout est dit. Prevenir est la moindre des choses, de façon a faire un stock d avance de nos produits préférés...tout le monde serait gagnant.

Bisous

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Conseillere Beaute Moderatrice

Hello @gwladys, as-tu pu indiquer ta suggestion concernant l'arrêt de certains soins dans les Idées ?

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Superfan

Coucou @Nat_K .

J'ai une petite question à te soumettre.

Je reçois régulièrement les courriers DPR. Dans le dernier reçu, il y a 2 jours, se trouve un paragraphe avec la mention  : DERNIERE CHANCE, STOCKS LIMITES.

Est-ce que cela veut dire que prochainement les produits de cette liste vont disparaître ?

Merci et belle journée. 🤔

 

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Conseillere Beaute Moderatrice

Hello @nico63 effectivement, cela signifie qu'ils vont disparaître 

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Superfan

Merci @Nat_K  d'avoir répondu si vite.

M'autorises-tu à donner la petite liste aux amies, afin qu'elles puissent faire leurs achats avant disparition ?

Bisous et bonne journée. 😄

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Superfan-to-be

Merci pour cette gentille pensée @nico63 ❤️

 

J'espère que @Nat_K sera d'accord 🙂

 

Belle soirée ! 

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Superfan

@Nat_K non je n'ai pas du tout pensé à aller dans le paragraphe "vos idées"oups!!!!

@nico63 j'ai reçu le courrier aujourd'hui meme,et tout comme toi j'ai découvert la liste des produits en stocks limités.

Tout le monde ne reçois pas les courriers DPR???

                                                téléchargement (4).png

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Superfan

Merci ma @nico63 pour cette gentille attention !!

 

Je n'ai pas encore reçu le courrier 🙈

 

Belle soirée à vous toutes

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Conseillere Beaute Moderatrice

Hello @nico63  bien-sûr, n'hésites pas 🙂 

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Superfan-to-be

Merci @Nat_K ❤️

 

@nico63 @gwladys @Dom78, : Je ne reçois pas les courriers, je reçois les mailings avec les offres en boutique... Donc je ne suis pas du tout au courant des produits qui vont disparaître et qui sont en stocks limités...

 

Belle journée ! 

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Superfan

@sonianouna@Dom78@Dallas@Nicky54@Ysarda@Jhinou@Caro04@marylinne@supertitia@Nat_K  et vous toutes les amies.

 

 Voici la liste de nos produits appelés à disparaître prochainement :

 

- Crème Régénérante Anti-Rides Lift Eclat 

- Crème Régénérante Anti-Rides Lift Eclat - Tube 

- Sérum Haute Régénération Anti-Rides Lift Eclat 

- Soin Contour des Yeux Régénérant Anti-Rides Lift Eclat 

- Soin Récupération Eclat-Jeunesse 

- Cure Vitalité 4 semaines 

- Soin Regard 3en1 Défatigant Lissant Anti-Cernes 

- #lotion soin aux AHA Rénovatrice éclat

-- #Booster flash éclat lissant

- #crème solaire fondante SFP 20 VISAGE ET CORPS

- #huile solaire SPF 30 Spray fraicheur corps

- #huile solaire SPF 50 Spray fraicheur corps

- Soin Anti-Âge Global SPF 20 

- #Soin Anti Age Global SFP 20 tube

- #lingettes démaquillantes.

 

Je n'ai pas vérifié, mais certains que je ne peux pas taguer, ne sont peut-être déjà plus dans le catalogue!

 

Et voilà, je pense que certaines d'entre nous vont être un peu déçues.

 Belle journée tout de même. 😣

 

 

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Superfan

Fin dieu @nico63 , la liste est vraiment grande !!

Est ce que les produits vont être revu ( composition , packaging) ou vraiment éliminer ????

Laetitia
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Superfan

@nico63  un grand merci , ne recevant pas de courrier , pas au courant , je suis surprise de voir que la gamme chrono active disparaît ! 

J'adorais la cure luminexpert Cure Vitalité 4 semaines que je faisais en mars pour l'éclat.

Grands changements décidément  🤗

 

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Superfan

Hello les filles @nico63  @Dallas  et vous toutes non citées -

 

Ce matin j'ai passé commande - demandé quelques explications au niveau du catalogue que j'ai

reçu hier, faisant ressortir "DERNIERE CHANCE : STOCKS LIMITES" 

Pour répondre à ton message Dallas, 

Cure Vitalité 4 semaines sera remplacé par un autre produit équivalent, ainsi que 

#Lingettes Démaquillantes également - que je viens de rajouter à ma commande.

#Effet peau neuve EST toujours maintenu - 

 

Je vous partagerai ma commande dès réception la semaine prochaine -

Bisous et bonne journée 

Bonne journée les filles - 

 

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Superfan-to-be

Merci beaucoup @nico63 pour cette liste et @Jhinou pour ce complément d'informations 😉

 

J'ai l'impression que la gamme Luminexpert va faire peau neuve avec une amélioration au niveau des produits, déjà la Cure Vitalité 4 semaines et la lotion aux AHA doivent réapparaître... Je m'inquiète pour le Booster Flash Eclat Lissant et pour le Soin Regard 3en1 Défatigant Lissant Anti-Cernes qui donnent bonne mine sans se maquiller... Je n'ai aucune info pour ces 2 produits... pourrait-on en savoir plus @Nat_K @LaetitiaN @LaetitiaJ @Josephine_P @AnneL @Adele_C @AlexandraG @Clementine_J ?

 

La gamme Chrono Active qui s'en va, c'est également surprenant mais à mon avis c'est pour revenir d'une autre manière... mais cela serait sympa de nous tenir au courant !

 

Très belle journée !

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Superfan

Coucou @nico63  et @Jhinou 

 

Je ne suis pas étonnée pour les soins Luminexpert puisqu'une nouvelle gamme vient de sortir. Par contre je n'avais pas intégré que le Soin Regard 3en1 Défatigant Lissant Anti-Cernes allait également disparaître. Cela m'embête bien car je l'appréciais beaucoup ... J'espère qu'une nouvelle pépite viendra le remplacer.

 

Tout comme @Dallas je suis surprise que la gamme Chrono Active soit supprimée. Dommage car je venais de la faire découvrir à une amie qui souhaitait par la suite l'acheter.

 

Mille mercis pour ces précieux renseignements !!

 

Je vous souhaite un bel après-midi 😍 😘

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Nouvelle Star

Bonjour 

J'aime bien le nouveau look du site mais ...

 

plus ça va moins je trouve mes produits préférés qui sont remplacés les uns aprés les autres ......

et cela me déçoit beaucoup car je suis très fidèle à mes produits . Cela a commencé par le Serum Avangardist que j'appréciais beaucoup , puis l'anti cerne défatiguant correcteur qui me convenait très bien et surtout régulièrement les fards à paupières qui changent de couleur  .

Je peux comprendre qu'il faut rénover les couleurs selon les saisons mais il ne faut pas oublier de penser à certaines  clientes comme moi qui ne souhaitent pas changer de maquillage et préférent garder leur couleur habituelles qui leur conviennent .

Je regrette beaucoup le   Fard à Paupières Haute Couvrance   prune moirée  et le Fard à Paupières Haute Couvrance rose romance  qui ont disparu  que je j'utilisais depuis longtemps et que j'appréciais beaucoup  , j'espère au moins que vous conserverez l'ivoire nacrée que j'associe à ces deux couleurs et qui que me convient très bien .

Nous ne sommes pas toutes obligées de suivre les couleurs à la mode pour se maquiller  laissez à chacune le droit de choisir selon leur goût.

 

Depuis peu j'ai découvert une nouvelle Crème Mains Multi-Active 3 en 1  que j'apprècie et là je viens de voir que je ne peux plus l'ajouter au panier encore une qui va disparaitre et en plus j'ai remarqué que l'on nous propose toujours un produit plus cher à la place  !!!!

 

C'est bien dommage tout ça  et comme d'autres clientes fidèles je ne suis pas satisfaite de vos crèmes ou sérums de remplacement que l'on nous mets d'office dans le colis  .......

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Conseillere Beaute Moderatrice

Bonjour @mieange 

 

Merci de nous avoir donné ton avis sur le nouveau site et je suis par ailleurs navrée d'apprendre ta déception concernant certains produits que tu ne retrouves pas.

 

Pour ma part, je peux toutefois te rassurer en t'indiquant que tu peux encore commander la crème mains que tu as découvert récemment auprès de l'une de nos conseillères au 0805 026 272 (appel gratuit du lundi au samedi de 8h à 21) car celle-ci n'est plus disponible sur le site de façon ponctuelle. 

 

Concernant ta déception suite aux remplacements des sérums et/ou soins que tu as pu commander, je comprends ton mécontentement mais je t'invite toutefois à tester les soins que tu as pu réceptionner car ceux ci sont plus performants et plus efficaces mais bien sûr s'il ne t'apporte pas entière satisfaction, n'hésites pas à me contacter par MP, nous verrons cela ensemble.

 

Pour le fard à paupière Ivoire, je laisse @AnneL te répondre, je crois savoir savoir qu'elle en sait plus que moi sur le sujet. 

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Superfan

Coucou @nico63,

 

Merci beaucoup pour cette gentille attention et un grand merci pour la liste.🤗

 

Je n'ai pas reçu le courrier. Beaucoup de soins font partie de ma routine beauté dont le Soin Regard 3en1 Défatigant Lissant Anti-Cernes, le Soin Anti-Âge Global SPF 20 et le Booster flash lissant. Snif!

 

Je fais confiance à DPR pour que nos soins préférés soient remplacés par des nouveaux soins encore mieux que les précédents, bien qu'ils me convenaient parfaitement.😀

 

Bon week-end 😘

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Superfan

@Jhinou  merci , c'est vrai je suis une fan de la cure luminexpert que je fais  toujours au mois de mars , c'est très bien qu'il soit remplacé, amélioré . Les nouvelles formules sont top alors. 😉

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Conseillere Beaute Moderatrice

@nico63 @Caro04 rassurez-vous comme indiqué par @AlexandraG ici nos soins solaires seront bientôt de retour.

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Superfan

Bonjour @nico63  et merci pour ces informations car je ne reçois plus rien.....enfin bref.

La disparition de la #lotion soin aux AHA Rénovatrice éclat de toute façon elle n'est plus sur le site et le  #Booster flash éclat lissant idem.

J'ai vraiment beaucoup aimé ces deux soins!

 

La BB Crème SPF 20  n'est pas d'actualité pour le moment car elle est toujours sur le site et pour moi c'est une petite merveille pour le teint!

 

Comme le dit @Dallas grands changements décidément.

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Superfan

@AnneL,

 

Je suis entièrement rassurée, je fais confiance aux soins DPR, et toutes ces nouveautés me plaisent.


Merci pour le lien concernant les produits solaires, j'ai hâte de les découvrir.

Belle soirée 😀

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Superfan

Bonjour @AlexandraG  et vous toutes,

 

J'aime beaucoup le design global du site, le logo est digne d'une grande marque, pure, simple et chic.

La page d’accueil est dans le style épuré moderne et non un "fourre-tout."

C'est clair net et précis.

 

Le site donne vraiment envie de naviguer, pour moi il est parfait.

 

Malgré ce joli changement et bien je suis toujours avec mon problème de notifications et cela n'a pas changé....enfin bref.

 

Donc c'est pour cela que vous pouvez constater que je ne suis pas souvent sur le site pour la simple raison que je ne peux pas suivre vos posts en temps réel car c'est décalé.

 

Bon dimanche.

.

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Community Manager

Coucou @marylinne 

On est sur la bonne voie pour régler ce problème. On te tient au courant avec @Widade_H 😊

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Superfan

Bonjour @AlexandraG  et @Widade_H super si vous trouvez ce problème persistant depuis des mois.

 

Bonne journée.

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Conseillere Beaute Moderatrice

Hello @mieange pour les fards à paupières, l’ivoire satiné qui est actuellement sur le site n’est pas prévu d'être supprimé, sa teinte reste très similaire à celle de l'ivoire soyeux.

 

Il y a eu des changements de teintes suite à la nouvelle collection mais elles sont restées proches de l’ancienne gamme afin que nos clientes s’y retrouvent le plus possible entre anciennes et nouvelles teintes.

 

Le parme satiné est très proche de l’ancien prune moirée et le or rosé satiné est très proche de l’ancien rose romance 🙂 

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Nouvelle Star

Merci @Nat_K  pour ces informations

j'avais pris un peu de réserve pendant les soldes 

 

le Fard à Paupières Haute Couvrance 

pour  l'ivoire satinée ça me rassure car je l'adore ,

le parme satiné me convient bien 

l'or rose satiné par encore essayé mais il me semble un peu moins dans les tons je préférais le rose romance on verra bien

 

pour agrandir le regard je mets le fard poudre prune moirée sur le coin externe de mon oeil avec un pinceau bizeauté ça me fait larmoyer donc j'ai voulu essayer le Crayon Fard à Paupières # couleur prune moiré mais j'ai eu plus de mal à l'estomper

as tu une astuce pour éviter de larmoyer quand je maquille le coin externe ....

sinon jolie couleur

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