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HOTLINE : toutes vos questions sur les nouveautés et le site !

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HOTLINE : toutes vos questions sur les nouveautés et le site !

Community Manager

 

Vous avez pu découvrir quelques nouveautés ce matin sur ricaud.com :

 

  • un site qui s'est refait une beauté
  • Un logo plus épuré
  • Des soins tout nouveaux tous beaux !

 

telephone  vintage.jpg

 

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à vous exprimer ici 😊

On sera ravies de vous répondre avec @Clementine_J @LaetitiaN @Nat_K @Josephine_P @AnneL 

 

Belle journée !

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Superfan

bonjour @AlexandraG 

 

C'est très clair et simple et en + la nouveauté apporte des couleurs.

et des cadeaux....

Qu'en pensez-vous ?

 
N'hésitez pas à donner votre avis
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Superfan

@AlexandraG,

 

Pour l'instant je n'ai pas de question mais je n'hésiterai pas.

 

Je voulais féliciter toute l'équipe pour les changements sur la communauté.

Le logo est très chic, le site épuré, élégant.

Un grand merci pour ces changements et bravo à toute l'équipe!👏

 

Belle soirée 💐

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Superfan-to-be

@AlexandraG 

 

J'ai un peu voyagé sur ce nouveau site.

Il est clair, net, oui...épuré, des couleurs...

C'est un vrai plus, et je n'ai pas encore tout vu !

Bonne Nuit !

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Superfan-to-be

merci alexandraG, pour l'instant , je n'ai pas non plus de question  par contre je trouve le changement package séduisant, je ne connais qu'un seul nouveau produit que je parlerai de demain aujourd'hui visite en famille , bonne journée

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Superfan

@AlexandraG   merci , pour le moment tout baigne. 👌

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Debutante

Rien à dire je suis ravie d’avoir votre gamme de produits 

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Nouvelle Star

Bonjour les Amies, bonjour @AlexandraG 😍

 

Bravo pour le nouveau site, il a l'air très réussi (je commence juste ma promenade !). J'aime particulièrement la bannière sur la cosmétique française. 

 

Surtout un immense bravo pour la remise en question autour des nouvelles gammes de produits ! Probiotiques, centella, céramides. J'ai hâte de finir mes pots en cours pour tester ces nouveautés. J'ai une question sur les parfums, est-ce que celui de la gamme Suprèmage, que je ne supportais pas, se retrouve dans l'une des nouvelles gammes ? 

 

Je vous embrasse, belle journée ☀️😘

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Superfan

@AlexandraG 

Parfait à tous les niveaux,on baigne dans la satisfaction......que du bonheur!!!!

                                           téléchargement (2).png

                                         

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Community Manager

Coucou @Ysarda 

Merci pour tous ces compliments, on transmet aux équipes qui seront ravies de les lire 😍

Pour le parfum, bonne question ! 

@Leonore_G : Est-ce que le parfum de la gamme Supremage se retrouve dans ceramides, prodbiotiques ou centella ?

Alexndra

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Community Manager

@Ysarda j'ai demandé au labo, et effectivement tu le trouveras dans la gamme Ceramides (mais pas les autres)

Belle journée

Alexandra

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Superfan

@Ysarda  ,   ayant eu un souci avec cette crème aux céramides , pas la crème mais le parfum, @Bethsabee  m'a donné l'origine , elle contient  des senteurs de lys de  muguet et de jasmin, pour moi tout compris puisque je suis 100% allergique au lys (jusqu'à m'entraîner un oedème de quincke,) je remercie @AlexandraG  pour sa réponse complémentaire , effectivement je me posais la question , est ce que cette formule se retrouve dans un autre soin , je suis soulagée par son information. Merci

A bientôt ysarda. 

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Revelation

Bonjour à toutes,

 

Comme toutes les clientes qui se sont connectées ce matin, on a pu découvrir un joli site qui a pris sérieux petit coup de frais - Très sympa & joli - Les nouveaux produits ont l'air TOP - J'ai d'ailleurs passée un petite commande & reviens bientôt - 

 

Belle journée à toutes 😘

 

 

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Nouvelle Star

Merci @AlexandraG @Dallas  pour vos précisions. 😘 Hélas je ne pourrais pas utiliser la nouvelle gamme céramides alors car c'est vraiment une odeur qui m'indispose fortement. Je suis tristesse. 😪 Je retrouve un peu cette même odeur "supremage" dans le lait corps AHA que je ne rachète plus pour cette raison, et quel dommage car la performance de ce produit est là ! Je suis très surprise de découvrir sa composition grâce à @Dallas car j'étais persuadé qu'il s'agissait d'oeuillet poudré... 😂

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Superfan

@Ysarda  je découvre ton nouvel avatar, que tu es belle, vraiment, tu es radieuse 💌

Je suis désolée pour toi mais bien sur je ne peux que comprendre . 

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Superfan

@Sorciere39100  bienvenue , c'est  la sensation de toutes , un style frais ,  jeune , épuré ,  à bientôt.

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Revelation

Bonjour,

 

Où sont passé les soins de la gamme hydra-rides s'il vous plaît? Je suis utilisatrice de la crème de jour pour peaux mixtes depuis des années, en autre, car j'ai la peau grasse,  et cette crème me convenait parfaitement car elle alliait la prévention contre le vieillissement cutané et les effets d'une peau mixte à grasse. Je constate que la gamme hydra-rides qui comprenait trois crèmes différentes pour chaque type de peau, a été remplacé par une autre gamme comprenant une crème hydratante et un gel-crème!!!

Où puis je trouver une crème identique à la précédente s'il vous plaît? 

En vous remerciant

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Nouvelle Star

Merci @Dallas c'est très gentil. 😍😘

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Superfan-to-be

Bonsoir @zeno16 !

 

Enchantée !

 

La nouvelle gamme à la Centella Pure devrait te plaire 🙂 Elle remplace la gamme Hydra-Rides.

 

La gelée est très bien pour les peaux mixtes et même en été et par temps humides pour les peaux normales. La crème fine semble plus adaptée aux peaux normales en hiver... La gelée, à l'odeur exquise, est un véritable bain de fraîcheur et d'hydratation, elle pénètre rapidement et donne confort et éclat à la peau ! Je pense que ces 2 produits sont également à recommander aux personnes qui ont une peau déshydratée...

 

Gelée à la Centella Pure 

Crème Fine à la Centella Pure 

 

Je mentionne nos expertes pour de plus amples informations !

 

@Nat_K @LaetitiaN @LaetitiaJ @Josephine_P @Adele_C 

 

Bonne soirée ! 

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Conseillere Beaute Moderatrice

Bonjour @zeno16 . Notre soin Hydra-Rides a fait peau neuve. Il est à présent remplacé par notre nouvelle Crème

Fine à la Centella pure, hydratation cellulaire et éclat.

 

Elle est enrichie en fraction pure de centella asiatica et stimule les mécanismes naturels d’hydratation de la peau, pour une peau pleinement hydratée, fraîche, et plus lumineuse.

 

Ce soin, doté également d’un polysaccharide formant un film protecteur à la surface de la peau, ravive et préserve son éclat.

 

N'hésitez pas à vous laisser séduire par l Gelée à la Centella Pure dont la texture gel, légère, est idéale pour les peaux mixtes : elle laisse un fini frais sur la peau. Vous bénéficiez pour tout achat, si le produit ne vous convient pas, de notre garantie "satisfaite ou remboursée". 

 

Belle journée 🙂

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Revelation

Bonjour,

Je vous remercie pour vos réponses mais je ne m'y retrouve absolument pas avec cette nouvelle gamme de crème, j'avais commandé hydra-rides pour peaux mixtes comme à mon habitude et j'ai trouvé la crème à la centella pure à la place dans mon colis qui ne correspond pas du tout à ma peau, ayant une peau grasse. Je suis une fidèle cliente de longue date et j'avais réussi à trouver le soin de jour adapté à ma peau qui luttait contre les imperfections et le trop de sébum et prévenait du vieillissement cutané! Où vais je trouver un soin de jour identique désormais et à un prix raisonnable?? 

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Superfan-to-be

Bonjour @zeno16 !

 

Connais-tu la Crème Correctrice Rides et Imperfections ? 

 

Je te laisse le lien de la fiche du produit >> ici.

 

Voici également les liens du Masque Purifiant Stop Brillance et du Stick Teinté Soin Correcteur >> masque & stick 

 

Je pense que @Nat_K @LaetitiaN @LaetitiaJ et @AnneL pourront t'aider sur un choix de crèmes 🙂

 

Belle journée ! 

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Superfan

J'aime beaucoup cette nouvelle identité, c'est toujours bon les changements. 

J'aime les couleurs simples qui reviennent à l'essentiel du made in France 🇫🇷

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Conseillere Beaute Moderatrice

@zeno16 je suis navrée de ta déception, je te contacte par message privé afin de voir cela ensemble. 

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Superfan

Moi aussi j'étais une grande fidéle à la créme HYDRA-RIDES.....

Je parcours vos commentaires sur la nouvelle gamme censée la remplacer.

donc;la gelée centella pour les peaux mixtes

         la créme fine centella pour les peaux normales.

Et moi avec ma peau séche??????

                               deception.gif

Pourtant j'aimerais beaucoup une creme RICHE à la "centella asiatica"car vous la présentez comme hydratante

mais sachez qu'elle va aussi faire des miracles sur les rides...

Cette plante est le principe actif de la creme MADECASSOL vendue en pharmacie et que je connais depuis "des siécles"Elle était prescrite  pour masser les vilaines cicatrices.....elle faisait des miracles.

Cicatrisante,apaisante,elle agit sur la reconstruction cellulaire.

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Superfan

@Nat_K @AlexandraG @zeno16  .....et vous toutes

Que pensez-vous de la création d'un" petit paragraphe"...d'un "post"....d'un "encart"...

nous annonçant l'arrét de commercialisation des produits,ainsi nous serions averties en amont.(pour les non superfans)

C'est frustrant de découvrir les choses du jour au lendemain....vous étes entrain de faire votre commande et vous ne trouvez plus tel ou tel produit.....

                                                     bonne-et-mauvaise-idée-19286501.jpg

 

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Community Manager

Coucou les filles

@gwladys @zeno16  n'hésitez pas à le remonter dans la rubrique idées, vous n'êtes pas les premières personnes à nous en parler 😊 effectivement, pourquoi ne pas envoyer un email aux clientes qui achètent régulièrement un soin quand ce dernier va être supprimé ! (et oui cela arrive, même si des surprises arrivent par la suite...)

Bonne soirée !

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Superfan-to-be

Hello @gwladys et @zeno16 !

 

Je suis de l'avis d' @AlexandraG, cela serait bien qu'un mail/newsletter soit envoyé aux plus fidèles clientes afin de les avertir de certains changements !

 

Bonne soirée !

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Superfan

Coucou @gwladys,

 

Good idea!!! 😀

 

Comme toi j'étais une fan de la gamme hydra-rides personnellement, je trouve la Crème Fine à la Centella Pure très hydratante, je suis conquise par cette nouveauté.😍

 

En toute honnêteté, je te la recommande, en plus elle contient du Glycalox®, une combinaison exclusive de peptide et de vitamine E pour préserver la peau du vieillissement cutané.

 

@Ysarda, très joli avatar! Tu es radieuse!😍

 

Belle soirée 😘

 

 

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Superfan

Coucou @gwladys 

 

C'est une excellente idée.

 

Je rejoins la proposition de @AlexandraG . L'idée du mail est un bon moyen de communication.

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Revelation

Bonsoir et merci pour votre réponse,

 

J'avais bien songé à la crème correctrice rides et imperfections, ne sachant nullement si elle sera tout aussi efficace, seulement ce n'est plus du tout le même budget, la crème hydra-rides était à 16 euros à moins 50% alors que la crème correctrice est à 24.90 euros à -50%, Cela ne rentre plus dans mon budget malheureusement mais merci de votre aide.

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Superfan-to-be

Je suis vraiment désolée pour toi @zeno16...

 

Tu as essayé la Gelée à la Centella Pure ou la Crème Fine à la Centella Pure en remplacement de la Crème Hydra-Rides pour peaux mixtes ? 

 

Bon dimanche ! 

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Superfan

Oui, en effet @AlexandraG , ce serait une bonne idée, non seulement pour celles qui ne sont pas SUPERFANS ou SUPERFANS TO BE mais également pour ces dernières... Je peste toujours pour la disparition du jour au lendemain de l'huile sublimatrice cheveux !!! Sans en avoir été avertie et je n'étais pas la seule dans ce cas... L'idée de @gwladys (qui comme toujours me fait rire avec ses petits smileys !) est très bonne....

telle72
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Superfan-to-be

En passant commande aujourd'hui, je me suis rendue compte que la Crème Haute Nutrition Eclat d'Hiver avait aussi disparu... C'était l'un des produits "chouchou" de ma maman... 😞

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Superfan

Coucou @sonianouna,

 

Il me semble que la crème Haute Nutrition Éclat d'hiver est disponible par téléphone.

 

N'hésite pas à appeler le service client au 0 805 026 272. 😉

 

Belle soirée. 😘

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Conseillere Beaute Moderatrice

Hello @sonianouna  je te confirme que notre soin Eclat d'Hiver est toujours disponible par téléphone, au 0805 026 272 (appel gratuit de 8h à 21, du lundi au samedi). Et pour te permettre de la commander, voici sa référence : 50770.   

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Superfan-to-be

Merci beaucoup @Caro04 et @Nat_K !

 

Savez-vous si ce produit va être remplacé de manière améliorée ou si vous conseillez à la place la Crème aux céramides et pro-vitamines ?

 

Merci pour vos retours !

 

Belle semaine ❤️

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Conseillere Beaute Moderatrice

Coucou @sonianouna  la crème aux céramides et pro-vitamines remplace Supremage.

 

Elle offre une action anti-tâches dans une texture riche, et cible également les rides marquées des peaux matures  

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Superfan-to-be

Coucou @Nat_K !

 

J'avais bien compris pour la Crème aux céramides et pro-vitamines mais je voulais savoir si la Crème Eclat d'Hiver va être remplacée par une nouvelle version améliorée ou si on doit se diriger vers une autre crème... Et dans ce cas là, laquelle a une texture aussi nourrissante pour les peaux très sèches ? 

 

Je te remercie !

 

Très belle journée ! 

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Revelation

Bonjour @sonianouna 

 

Je te remercie beaucoup pour ta réponse,

non, je ne l'ai pas testé car j'ai la peau très grasse et j'ai trouvé la crème de la nouvelle gamme dans mon colis, qui je pense aurait été trop épaisse pour moi et ce qui me désole c'est que ce n'est plus la même composition que la crème hydra-rides peaux mixtes qui était parfaite pour ma peau, je l'utilisais depuis sa création, elle régulait parfaitement la sécrétion de sébum et plus aucune imperfections alors que dès que j'utilise une autre crème, les imperfections et le sébum sont de retour!! Je ne sais vraiment pas ce que je vais faire...

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